Politique de Confidentialité de Carrosserie Éclat

La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour Carrosserie Éclat. Cette politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services automobiles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations pour vous fournir les meilleurs services de carrosserie et de detailing. Ces informations peuvent inclure :

• Informations d'identification personnelle : Votre nom, adresse postale (14 Rue du Faubourg Saint-Honoré, Rez-de-chaussée, Paris, Île-de-France, 75008, France), adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque vous nous contactez, prenez rendez-vous ou utilisez nos services.
• Informations sur le véhicule : Marque, modèle, année, numéro d'immatriculation et historique des services pour une prise en charge adaptée de votre véhicule.
• Informations de transaction : Détails des services que vous achetez chez nous.
• Données techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur les pages et d'autres statistiques d'utilisation via des technologies comme les cookies. Ces informations nous aident à améliorer notre site et nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins légitimes, notamment :

• Fournir et gérer nos services : Pour honorer vos demandes de services (lavage extérieur, detailing intérieur, correction de peinture, revêtement céramique, etc.), gérer les rendez-vous et traiter les paiements.
• Communication : Pour vous contacter concernant vos rendez-vous, les mises à jour des services, les offres spéciales ou pour répondre à vos demandes et questions.
• Amélioration des services : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin d'améliorer la qualité de nos prestations et l'expérience utilisateur.
• Marketing : Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur les nouveaux services ou promotions qui pourraient vous intéresser.
• Conformité légale : Pour respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Carrosserie Éclat s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services tiers : Des partenaires qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, des processeurs de paiement, des fournisseurs de services d'hébergement web, ou des plateformes de gestion de rendez-vous), mais uniquement dans la mesure nécessaire pour qu'ils fournissent leurs services pour notre compte.
• Autorités légales : Lorsque cela est requis par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous en informerons préalablement.

4. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent des protocoles de sécurité de base pour notre site web et nos systèmes internes de gestion des données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse postale mentionnée ci-dessous.

6. Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à personnaliser le contenu. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous le préférez. Cela pourrait cependant vous empêcher de profiter pleinement de certaines fonctionnalités de notre site.

7. Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par Carrosserie Éclat. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous encourageons fortement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Carrosserie Éclat
14 Rue du Faubourg Saint-Honoré
Rez-de-chaussée
75008 Paris
France

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.